五星级售后服务认证证书
经权威认证机构严格评审,广东环扬未来顺利通过五星服务体系审核,荣获售后五星服务认证证书。此次殊荣获得的背后,意味着环扬售后服务体系被充分肯定,也标志着环扬实现了“品牌+服务”创新型企业的目标。
售后服务认证,又叫售后服务星级认证,其全名为“商品售后服务评价体系认证”,是按照商务部有关文件开展的全国性全行业服务认证。此次认证属于服务认证类别,运用GB/T27922-2011标准对企业售后服务体系进行审核。售后服务体系是检测一个企业有没有一个整套的服务体系,包括服务流程、服务规则、服务制度、服务承诺、顾客关系处理、投诉处理、质量保证、技术支持、监督改进等一系例规范要求,是否能保障用户服务体验的一个国家标准,旨在保障消费者权益及完善企业售后服务体系,提高服务水平。